Политика конфиденциальности

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Доверенным обработчиком данных интернет-магазина www.aurearegina.ee является Aurearegina OÜ (далее Aurearegina), регистровый код 14188546, адрес Vana-viru tn 5, Tallinn, 10111, телефон 6018088, адрес электронной почты pood@aurearegina.ee .    

ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 

-      имя, контактный телефон, адрес электронной почты;

-       адрес доставки и/или регистрации товара;

-       номер банковского счета;

-       стоимость товаров и услуг, а также связанные с платежами данные (история покупок);

-       данные службы поддержки клиентов.

ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

Персональные данные используются для управления заказами и для доставки товаров Покупателя. 

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные Покупателя) используются как для составления обзора приобретенных товаров и услуг, так и для анализа клиентских предпочтений. 

Номер банковского счета используется для возврата Клиенту платежей. 

Такие персональные данные, как адрес электронной почты, контактный телефон, название предприятия, имя обрабатываются для того, чтобы решать связанные с товарами и оказанием услуг вопросы (поддержка клиентов).&nbsp

IP-адрес или иные сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для оказания услуги интернет-магазина как услуги информационного общества, а также для получения статистики интернет-пользования. 

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ 

Обработка персональных данных производится с целью исполнения заключенного с Покупателем договора. 

Обработка персональных данных производится для исполнения юридических обязательств (например, бухгалтерия и решение потребительских споров). 

ПОЛУЧАТЕЛИ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. 

Название предприятия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты передаются осуществляющему доставку товара предприятию для доставки товара. Если речь идет о товаре с доставкой курьером, то, помимо контактных данных, передается и адрес доставки товара. 

Персональные данные могут передаваться поставщику информационно-технологических услуг, если это нужно для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина. 

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ 

Персональные данные хранятся на серверах Aurea Regina, которые находятся на территории стран Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых оценен Европейской комиссией как достаточный, а также предприятиям США, присоединившимся к рамочному соглашению по защите конфиденциальности ЕС-США (Privacy Shield). 

Работники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным с целью обеспечения доставки товара Покупателю, для решения связанных с пользованием интернет-магазином технических вопросов, а также для оказания услуги поддержки клиентов. 

Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения или несанкционированного доступа и публикации. 

Передача персональных данных доверенным работникам интернет-магазина (например, поставщику транспортной услуги, услуги размещения данных) и обработка персональных данных происходят на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и доверенными обработчиками. Доверенные обработчики обязаны при обработке данных принимать надлежащие меры защиты. 

ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ 

С персональными данными можно ознакомиться и внести в них исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, с персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов. 

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ 

Если обработка персональных данных происходит на основании данного Покупателем согласия, Покупатель имеет право отозвать согласие, сообщив об этом по адресу электронной почты службы поддержки клиентов  pood@aurearegina.ee .  

ХРАНЕНИЕ 

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные стираются, кроме случаев, если эти данные требуется сохранить для бухгалтерии или для решения потребительских споров. 

История покупок, совершенных в интернет-магазине без учетной записи клиента, хранится три года. 

При разногласиях, связанных с платежами или потребительскими спорами, персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока хранения (три года). 

Необходимые для бухгалтерии персональные данные хранятся семь лет. 

УДАЛЕНИЕ 

Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу электронной почты pood@aurearegina.ee . На заявление на удаление отвечают не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов производит идентификацию личности и уточняет период удаления данных. 

ПЕРЕДАЧА 

Для передачи персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу электронной почты pood@aurearegina.ee . На представленное по электронной почте заявление о передаче данных отвечают не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов производит идентификацию личности и сообщает о подлежащих передаче персональных данных. 

ПРЯМЫЕ СООБЩЕНИЯ О ПРОДАЖАХ 

Aurearegina имеет право использовать адрес электронной почты Покупателя для рекламы своих товаров и услуг, а также для передачи иной информации, если Покупатель дал на это согласие, введя на сайте Aurearegina адрес электронной почты и присоединившись к получателям прямой рассылки. Покупатель имеет право в любое время отказаться от отправляемых по электронной почте предложений и рассылок, отправив по адресу электронной почты pood@aurearegina.ee сообщение соответствующего содержания либо следуя приведенным в рассылке инструкциям. 

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 

Споры, возникшие между Aurearegina и Покупателем в связи с обработкой персональных данных, разрешаются путем переговоров. Покупатель направляет претензии на адрес электронной почты pood@aurearegina.ee или звонит по телефону: +372 6018088. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee). 

 

 

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КУКИ

ЧТО ТАКОЕ КУКИ? 

Куки — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сервер отправляет браузеру Пользователя и касательно которых запрашивает разрешение на сохранение на жестком диске. Если Пользователь дал разрешение на сохранение куки, эти файлы записываются на жесткий диск Пользователя, после чего помогают анализировать перемещение по сайту или дают Пользователю понять, что он находится на определенном сайте. Куки позволяют веб-приложению отвечать Пользователю как конкретному лицу. Веб-приложение может адаптировать свои действия в соответствии с запросами, позитивной и негативной реакцией Пользователя, собирая и запоминая информацию о его предпочтениях. 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУКИ 

Aurea Regina использует куки журналирования сетевого перемещения, чтобы установить, какими страницами пользовались. Это помогает анализировать данные о сетевом перемещении и повышать удобство пользования интернет-магазином Pakendikeskus в соответствии с потребностями Пользователей. Информация используется только с целью анализа статистики, после чего все данные из системы удаляются. 

Куки не позволяют Aurea Regina получать доступ к компьютеру Пользователя или связанным с Пользователем данными, кроме тех данных, которыми пользователь сам поделился с Pakendikeskus. Пользователь может согласиться с использованием куки или отказаться от них. Пользователь может настроить свой браузер так, что куки будут запрещены. Это, однако, может помешать Пользователю работать с сайтом в полном объеме.